Os livros adquiridos na loja online têm um desconto de 10% sobre preço de venda ao público (PVP) (6% IVA Incluído). Os portes de envio são grátis para Portugal, em encomendas com valor superior a 20 euros.
Não são efetuadas entregas em apartados. No ato da encomenda, o cliente deve indicar obrigatoriamente um endereço eletrónico ou contacto de telemóvel.
EXPEDIÇÃO E ENTREGA
As encomendas serão enviadas por CTT Expresso. Após expedição do nosso centro logístico, o prazo médio de entrega previsto é de 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental, 6 a 15 dias úteis para os Açores e 5 a 7 dias para a Madeira.
No caso de o pagamento da encomenda ser confirmado até às 12 horas (hora de Portugal Continental), o envio para preparação, logística e expedição será efetuado no próprio dia. Se o pagamento for recebido após as 12 horas, a encomenda só será enviada para logística no dia útil seguinte.
No caso de expedição internacional, o prazo de entrega médio varia conforme o destino, seguindo os padrões de entrega internacional dos CTT Expresso. Os tempos de trânsito internacionais podem variar e devem ser considerados somente como indicativos. No país de destino, os impostos locais, direitos de importação ou outras despesas afins são da responsabilidade do destinatário.
As encomendas recebidas online serão enviadas até esgotar o stock disponível. Se um produto não estiver disponível, a editora compromete-se a informar o cliente logo que lhe seja possível.
No momento da entrega, deve ser verificado o estado da embalagem. Se a embalagem apresentar danos exteriores graves, poderá recusar a encomenda sem a abrir. Pode optar por abrir a embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se o(s) artigo(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá indicar essa situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento e avisar a editora.
A encomenda poderá ser cancelada antes da expedição, caso esta ainda não tenha ocorrido. Se a encomenda já tiver sido enviada, poderá optar pela sua devolução, se reunir os requisitos definidos.
DEVOLUÇÕES
O cliente dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, sendo reembolsado dos montantes pagos pelos artigos, que deverão ser devolvidos em perfeito estado de conservação, com os custos suportados pelo cliente. Poderá também solicitar a substituição do artigo caso este não seja entregue nas mesmas condições em que foi vendido. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar nas mesmas condições em que foram vendidos.
Para proceder à devolução ou solicitar a substituição do artigo, deverá entrar em contacto com os nossos serviços comerciais. O processo de devolução difere conforme a morada de expedição..
PAGAMENTO
O processo de pagamento e eventual reembolso será garantido pela Marka (http://www.marka.pt | 21 322 40 40 | apoio.clientes@marka.pt | Rua dos Correeiros, 61, 3.º, 1100-162 Lisboa | Horário de atendimento: dias úteis das 09h30 às 13h00 e das 14h30 às 18h00.)
Qualquer comunicação realizada entre o cliente e os nossos serviços no momento da compra é confidencial. A IST Press não mantém nenhum registo relativo aos dados pessoais dos métodos de pagamento, sendo estes dados utilizados somente no momento da transação para confirmar e autorizar o pagamento. Os dados pessoais dos clientes não serão utilizados para qualquer outro fim que não seja o envio das encomendas.
E-BOOKS
O processo de compra de um livro em formato digital é idêntico ao processo de compra dos restantes livros. Após a compra, o cliente receberá as credenciais para acesso perpétuo ao livro eletrónico adquirido, por correio eletrónico, assim como a fatura correspondente. O acesso perpétuo não permite imprimir, copiar ou partilhar o livro eletrónico.
O preço de venda ao público (PVP) dos livros eletrónicos inclui IVA de serviços e não contempla qualquer desconto.
Os livros digitais disponíveis para compra na IST Press são lidos na plataforma iLEIO. Esta plataforma permite a criação de bibliotecas digitais pessoais com acesso permanente online ou em dispositivos móveis através da aplicação iLEIO.
O iLEIO distingue-se por não necessitar de software e/ou equipamento para a leitura, criação ou armazenagem da sua biblioteca digital pessoal, por permitir a adição de livros eletrónicos provenientes de várias fontes e por permitir a leitura em PCs via o navegador web, assim como a utilização em equipamentos móveis (com sistemas Android) via a APP.
Após o fornecimento do acesso perpétuo, o e-Book não pode ser devolvido, visto tratar-se de um produto de natureza digital. A execução do respetivo acesso será considerada uma quebra de inviolabilidade, não sendo possível proceder à sua devolução a partir desse momento, nos termos e para os efeitos do previsto na alínea d) do artigo 7.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de abril, e na alínea m) do artigo 16.º da Diretiva n.º 2011/83/EU, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011.
A encomenda poderá ser cancelada antes da disponibilização do livro eletrónico, caso esta ainda não tenha ocorrido. Deste modo, poderá optar pela sua devolução, caso reúna os requisitos definidos.