LOJA ONLINE

Os livros adquiridos na nossa livraria online têm 10% de desconto sobre o PVP. Os portes de envio são grátis para Portugal, em encomendas acima de 20 euros.

EXPEDIÇÃO E ENTREGA

As encomendas serão enviadas por CTT Expresso, sendo o prazo médio de entrega previsto, após expedição do nosso centro logístico, de 1 a 3 dias úteis, para Portugal Continental, 6 a 15 dias úteis para os Açores e 5 a 7 dias para a Madeira.

O envio para preparação logística e expedição será efetuado no próprio dia, no caso em que o pagamento da encomenda seja confirmado até às 15 horas (hora de Portugal Continental). Se o pagamento for rececionado após essa hora, a encomenda só é enviada para logística no dia útil seguinte. Não são feitas entregas em Apartados.

No caso de expedição internacional, o prazo de entrega médio varia conforme o destino, seguindo os padrões de entrega internacional dos CTT Expresso. Os tempos de trânsito internacionais podem variar e devem ser considerados apenas como indicativos, tendo em conta as restrições decorrentes da pandemia resultante da Covid 19. No país de destino, os impostos locais, direitos de importação ou outras despesas afins são da responsabilidade do destinatário.

As encomendas recebidas online serão enviadas até ao limite do stock disponível. Na falta de disponibilidade do produto a editora compromete-se a informar o cliente logo que lhe seja possível.

No ato da entrega deve ser verificado o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar a encomenda (sem a abrir). Pode optar por abrir a embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento e avisar a editora.

A encomenda realizada poderá ser cancelada desde que a mesma ainda não tenha sido expedida. Caso a encomenda tenha sido já enviada, poderá optar pela devolução, desde que reúna os requisitos definidos.

DEVOLUÇÕES

O cliente dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, sendo reembolsado dos montantes pagos pelos artigos, que deverão ser devolvidos em perfeito estado de conservação, com custos suportados pelo cliente. Poderá também solicitar a substituição do artigo caso este não seja entregue em perfeito estado de conservação. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente que se encontrar nas mesmas condições em que foram vendidos.

Para proceder à devolução ou solicitar a substituição do artigo deverá entrar em contacto com os nossos serviços comerciais. O processo de devolução difere conforme a morada de expedição. 

PAGAMENTO

O processo de pagamento e eventual reembolso será garantido pela Marka (http://www.marka.pt | 21 322 40 40 | apoio.clientes@marka.pt | Rua dos Correeiros, 61, 3.º, 1100-162 Lisboa | Horário de atendimento: dias úteis das 09h30 às 13h00 e das 14h30 às 18h00.)

Qualquer comunicação realizada entre o cliente e os nossos serviços no ato da compra é confidencial. A IST Press não mantém nenhum registo relativo aos dados pessoais dos métodos de pagamento, sendo estes dados apenas utilizados no momento da transação para confirmar e autorizar o pagamento. Os dados pessoais dos clientes não serão utilizados para qualquer outro fim que não o envio das encomendas.

EBOOKS

O processo de compra de um livro em formato digital é idêntico ao processo de compra dos restantes livros. Após a compra o cliente receberá as credenciais para acesso perpétuo ao eBook adquirido, por correio eletrónico, assim com a fatura correspondente. O acesso perpétuo não permite imprimir, copiar ou partilhar o eBook.

O PVP dos eBooks inclui IVA de serviços e não contempla desconto. 

Os ebooks disponíveis para compra na IST Press são lidos na plataforma iLEIOEsta plataforma permite a criação de bibliotecas digitais pessoais com acesso permanente online ou em dispositivos móveis com a APP iLEIO.

O iLEIO distingue-se por não necessitar de software e/ou equipamento para a leitura, criação ou armazenagem da sua biblioteca digital pessoal,  liberdade para adicionar ebooks proveniente de várias fontes, permitir a  leitura em PCs via o navegador web, assim como a utilização em equipamentos móveis (com sistemas Android) via a APP.

Após o fornecimento do acesso perpétuo, aquando da faturação, o eBook não pode ser devolvido, visto que se trata de um produto de natureza digital. A execução do respetivo acesso será considerada uma quebra de inviolabilidade, não sendo possível, a partir desse momento, proceder à sua devolução, nos termos e para os efeitos do previsto na alínea d) do art.º 7.º do Decreto-Lei n.º 143/2001 de 26 de abril e art.º16 alínea m) da Diretiva n.º2011/83/EU, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011.

 

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